MyJourney – Plataforma Global de RRHH de Zurich
Resumen del proyecto
Zurich, líder global en seguros, necesitaba una plataforma interna avanzada para potenciar a sus 55.000 empleados en 7 idiomas. El objetivo era ofrecer claridad en desarrollo profesional, detectar brechas de habilidades y ofrecer oportunidades de formación personalizada mediante experiencias internas y cursos.
El desafío
El reto principal fue coordinar el rediseño y puesta en marcha de una plataforma crítica de RRHH sin interrumpir a decenas de miles de empleados en todo el mundo. Esto requirió alinear a un equipo diverso de ingenieros, arquitectos, diseñadores y responsables de negocio bajo una sola visión. El éxito se extendió al etiquetado blanco (whitelabel) de la plataforma para un socio estratégico, lo que sumó una segunda fase de desarrollo y personalización.
Mi rol y la solución
Como Scrum Master y consultora ágil líder, asumí la coordinación y entrega integral del proyecto, apoyándome en cuatro pilares:
- Planificación Estratégica y Roadmap: Traduje la visión del negocio en un roadmap trimestral claro, asegurando la entrega de funcionalidades por sprint y la alineación con los objetivos estratégicos.
- Liderazgo de entrega de extremo a extremo: Dirigí todo el proceso de rediseño y lanzamiento, facilitando ceremonias Scrum, gestionando riesgos y protegiendo al equipo de distracciones externas.
- Unificación de equipos multidisciplinares: Actué como puente de comunicación entre equipos técnicos, creativos y de negocio, creando una cultura colaborativa orientada a un objetivo común.
- Gestión dual de productos: Tras el primer lanzamiento, coordiné el etiquetado blanco del producto para Farmers Insurance y la entrega personalizada para 23.000 empleados adicionales.
Resultados
Impacto real
- Escalado a más de 78.000 usuarios globales: Lanzamiento y gestión de la plataforma para Zurich y Farmers.
- Alta interacción: Más de 500.000 evaluaciones de habilidades.
- Comercialización exitosa: El producto se comercializó y vendió como nueva línea de negocio.
- Entrega en siete idiomas: Plataforma accesible para empleados de todo el mundo.